您当前位置:网站首页 >> 物流资讯 >> 物流知识 >> 浏览文章

东莞物流公司客户服务概述

发布时间:2017年12月24日 来源:星远物流 点击:

东莞物流公司客户服务概述,随着资本主义的发展,企业间的竞争从传统的4P策略(即产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion)发展为6P策略(即多了“政治力量”PoliticalPower、“公共关系”PublicRelations),但是企业间的竞争依然不断加深,产品的同质化依然严重,无法凸显企业的差异化竞争力,而随着管理学、营销学、行为学等学科不断深化发展,学术界和企业界似乎得到了一项能够体现企业间差异化的共识一~服务的差异化。而事实也证明随着经济不断深化发展,当今社会各行各业,从原材料行业,例如采矿业,到制造业,例如汽车业、房地产业,一直到服务性行业,例如零售业等各行业的发展都离不开它们的客户,而客户的数量规模以及客户的质量水平都直接控制着企业的生死,因此为了挽留和发展众多的优秀客户就必须不断地发展、深化和更新客户服务,才能使企业不断地发展和壮大。

东莞物流公司客户服务概述

显而易见,成功地吸引和留住客户是企业经营的成败关键,而东莞物流公司作为服务性行业,出售服务这种特殊产品的企业就显得尤为重要。然而,据不完全统计,我国的各大企业客户流失率都为20%-40%,而东莞物流公司的客户流失率在各行业中处于中间水平;而企业通过各种努力使得客户流失率每降低1%,则企业利润将会提升20-50%,甚至更高。因此,不断的改善服务水平是各大企业,尤其是东莞物流公司发展的一个永恒课题。

转载《东莞物流公司客户服务概述》,请注明出处http://www.dgxywl.com/thread-3084-1.html

下面为大家推荐东莞货运公司中“服务最好,速度最快”的几家物流公司。