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东莞物流服务人员推销

发布时间:2017年11月09日 来源:星远物流 点击:

东莞物流服务人员推销

一、人员推销的含义

人员推销是促销组合中一个极为重要的因素,也是促销方式中一种古老的方法。人员推销是指通过推销人员与客户的直接接触,使客户对物流服务产品产生偏爱、建立信心,最终促成其购买的促销手段。一个好的推销员不只是专心于单纯的推销,除了在市场上争取订单外,还必须把客户切实放在心上,体察他们的心情,解决他们的困难。

东莞物流服务人员推销

二、人员推销的基本任务

推销人员在企业从事推销的具体活动各有侧重,销售的性质也有所不同。但是,推销的基本任务却是一样的。主要包括以下五个方面:

1、收集情报

推销人员是企业与客户之间的桥梁,一个企业能否事业兴旺,推销员的作用是举足轻重的。无论是在推销之前或是在推销之中,推销人员都要收集诸如物流服务设计、品质、竞争以及市场等方面的信息资料。

2、传递信息

推销人员要擅长应用推销员的推销技巧向客户传递有关的服务以及企业发展的信息,这些信息对于客户的购买非常重要,一名优秀的推销员应善于传递利于企业的信息,通过推销引起客户对产品的注意和兴趣,最终促成购买。

3、推销物流服务产品

物流推销人员的根本任务就是推销物流产品,通过推销使得客户对东莞物流公司的信任度增强,更多地购买服务产品,提高该产品的市场占有率,这样的推销才是最有效的。

4、南质量服务

推销人员在推销过程中应向客户提供最好的服务,要从客户的利益出发,真正为了客户而服务,只有这样的服务才能给客户和企业双方带来现实和长远的利益。

5、拓展业务

长期依赖老客户和固有关系网推销自己的物流服务的推销员并不是一名好的推销员,

了解并巩固现有的客户很重要,而善于拓展和发掘新的客户则更重要,不开拓潜在的客户,企业就难以发展。

三、采用人员推销的优点

人员推销是物流服务营销中最直接的销售方式,销售人员以谈判方式向用户做出口头说明,以达到销售的目的,从而满足用户的愿望,开拓产品市场。其优点表现在以下三个方面:

1、方式直接,针对性强

采用人员推销可针对未来客户预先做研究,找到突破点,在今后实施的面对面的直接推销过程中获得成'功的可能性会增大,比其他促销方式效果显著,会减少不必要的浪费。

2、灵活性强

推销人员在与客户面对面的推销过程中,可随时根据客户的需求,采取必要的行动,根据客户对某种推销方法的反应,作必要的调整,并对客户提出的意见或质疑,及时给予答复。

3、促进东莞物流公司发展

推销人员是东莞物流公司与客户的有利纽带,通过经常与客户面对面地接触,他们最了解客户的需求,在推销过程中可以及时反馈给东莞物流公司有价值的信息,使企业改进服务质量,提高服务水平,有利于企业健康发展。

四、推销人员的管理

人员推销也存在一定的缺点。当市场广阔而又分散时,推销成本较高,人员过多也难以管理。因此,东莞物流公司要挑选一批素质较高的理想的推销人员,而且要加强对推销人员的训练与管理。

1、推销人员的选择

销售工作要获得成功,中心问题就是选择高素质的促销人员。普通促销人员与高素质销售人员之间的业务水平有很大差异。东莞物流公司选用推销人员时应考虑以下几点:

(1)素质高,品质可靠。

(2)表达能力强。

(3)能独立工作,有合作精神。

2、物流推销人员的教育与培训

在选定适当的推销人员后,要对推销人员进行系统的岗前教育与培训,对原有的推销人员队伍还要定期集中进行培训,以满足市场形势发展的需要。

对促销人员进行培训的目标内容,一般包括销售人员应了解物流的基础知识,熟悉企业的服务能力情况,能够表述企业目标市场各类顾客和竞争对手的特点,演示有效推销方法的能力,明确销售人员实际工作的程序和责任。培训推销员的方法有集体培训和个别培训两种。集体培训的方法有讲座、模拟分组讨论、岗位练兵等;个别培训的方法有在职函授、业务进修和请有经验的推销人员“传、帮、带”等。

五、物流服务人员推销的主要形式

物流服务人员推销主要采用建立自己的销售队伍、使用中间商和雇佣兼职销售人员的

形式。

1、建立自己的销售队伍

这种推销形式的推销人员有两类:一类是内部推销人员,即在办公室内用电话、传真等联系、洽谈业务,并接待可能成为购买者的来访人员;另一类是外勤推销人员,即外出进行推销,上门调查客户的人员。

2、使用中间商

这种推销形式的推销,是企业通过销售代理商和经纪人等进行代销,按照其代销额付给佣金。西方国家的大企业甚至雇用国内外退休的高级官员当推销员。

3、雇用兼职销售人员

这种推销形式是指在既定划分的各种场合,用各种方式促销,按销售额比例提取佣金,如演示、演讲、咨询介绍、实例讲解等方式。

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