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  • 东莞物流客户服务质量概念

    2017年12月03日 - 质量是一组固有特性满足要求的程度,而东莞物流质量是东莞物流公司本身固有的特性满足东莞物流客户和其他相关要求的能力。东莞物流质量的概念既包含东莞物流对象质量,又包含东莞物流手段、东莞物流方法的质量,还包含工... 详细>>
  • 东莞物流服务质量管理的原则与措施

    2017年11月26日 - 为了实现全面东莞物流服务质量管理,必须有由上至下的思想准备,坚定地实施各项东莞物流服务质量措施。但是,在实施过程会出现不同情况的矛盾。因此,必须要有一套战略性的实施原则方能有效的指导东莞物流全面质量管理,以... 详细>>
  • 东莞物流客户服务内容

    2017年11月21日 - 交易前的客户服务因素是客户服务第一次与客户接触的服务,由于客户的每一次的消费行为是否持续,关键往往在于第一次消费时企业给客户的印象,也就是管理理论的晕轮效应,指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出... 详细>>
  • 东莞物流公司特殊应急服务

    2017年11月14日 - 一般情况下,社会发生的应急需求,大部分集中在天灾上,少部分是人祸,但是无论是天灾或者人祸,作为发生这些应急情况而又需要东莞物流公司提供服务的时候,作为一家负责任同时又有能力应对该些应急情况的东莞物流公司也应... 详细>>
  • 东莞物流公司物流服务与网络营销

    2017年11月11日 - 东莞物流公司物流服务与网络营销一、物流网络营销的含义物流网络营销是企业营销实践与现代通信技术、计算机网络技术相结合的产物,是指现代东莞物流公司利用互联网技术手段和物流信息平台的功能,最大限度地满足客户需... 详细>>
  • 东莞物流服务人员推销

    2017年11月09日 - 东莞物流服务人员推销一、人员推销的含义人员推销是促销组合中一个极为重要的因素,也是促销方式中一种古老的方法。人员推销是指通过推销人员与客户的直接接触,使客户对物流服务产品产生偏爱、建立信心,最终促成其购买... 详细>>
  • 东莞物流公司物流服务有形展示概述

    2017年11月05日 - 物流服务服务是无形的,但物流服务设施、物流服务设备、物流服务人员、客户、市场沟通资料、价目表等却是有形的,所有这些有形物都是无形服务的线索。因为客户必须在无法真正见到服务的条件下来理解它,并且在作出购买决... 详细>>