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  • 东莞全面物流质量管理

    2017年12月10日 - 东莞物流客户服务除了要具备企业总体客户服务中的视客户为亲人(情感上的要求客户永远是对的(理智上的要求),客户的需求是第一位的等原则之外,更应该具备东莞物流活动特有因素的客户服务特点,即东莞物流客户服务质量。... 详细>>
  • 东莞物流客户服务交易中的要素

    2017年11月20日 - 东莞物流客户部门经过交易前的因素让客户初步了解服务内容,使其感受到服务的可靠性和满意性之后,就进人了实质性的交易,而在交易过程中也会出现不同的情况,本节列举了一些主要的东莞物流客户服务交易中的要素。1、缺货... 详细>>
  • 东莞物流客户服务战略

    2017年11月19日 - 东莞物流客户服务战略,战略是一个企业的风向标,就像人生的导航仪一样,正确的导航仪可以给人生带来无穷的乐趣和成就,正确的风向标可以给企业带来巨大的利润和长期的霸主地位,因此,制定一套正确的战略是所有企业的共同... 详细>>
  • 东莞物流公司管理缺货战略

    2017年11月18日 - 大多数情况下,而且在我们普遍的认知下,“缺货”这个名词在商品流通业界和物流业界都被视为最大的企业状况,应该想尽一切办法进行处理,然后制定策略防止再次出现缺货,而缺货究竟对企业和客户造成何种影响以至于使流通业... 详细>>
  • 东莞物流成本与服务战略

    2017年11月17日 - 毋庸置疑任何一种服务都需要花费一定的成本(市场上所谓的免费服务都是在长期利益的掩盖下成本构成),因此,我们基本可以确定服务与成本必然存在着一定的关系。而东莞物流客户服务作为东莞物流公司的产品,其服务水平自然... 详细>>
  • 东莞物流公司客户服务自我检查战略

    2017年11月16日 - 当东莞物流公司设定了一套物流服务标准体系后,就必须按照服务标准对客户进行服务。但是,我们在对客户进行物流服务过程中,服务是否落实,质量是否达标,客服反映的问题是否能尽快处理,都是客户服务部门的主要面临的问题... 详细>>
  • 东莞物流客户服务延伸战略

    2017年11月15日 - 东莞物流客户服务的目标不但是改进服务,留住客户,更重要的还有开发客户。因此,企业必须建立一套持之有效的开发客户战略,而这套开发客户的战略我们称之为客户延伸战略。1、东莞物流通过营销手段开发客户这是目前大部分... 详细>>